FAQ
Hai qualche dubbio prima di partire? Qui trovi le risposte alle domande più comuni su pacchetti, alloggi, attività e prenotazioni: dalla colazione inclusa all’età minima per il canyoning, dal meteo alle condizioni di cancellazione. Abbiamo raccolto tutto quello che ti serve sapere per vivere la tua avventura in Val d’Arzino in tutta tranquillità.
Non trovi la risposta che cerchi? Scrivici a info@waterglamp.it o mandaci un messaggio su WhatsApp: siamo qui per te.
I pacchetti e cosa includono?
Cosa comprende un pacchetto Water Glamp?
Ogni pacchetto include il pernottamento presso una delle nostre strutture partner e le attività outdoor indicate nella descrizione — tutto organizzato da noi, senza che tu debba prenotare nulla separatamente. Arrivi, vivi, te ne vai con un bel ricordo.
Posso personalizzare il pacchetto?
Sì. Scrivici prima di prenotare e vediamo insieme cosa si può adattare: numero di notti, tipologia di attività, esigenze particolari. Siamo flessibili.
Quante persone possono partecipare?
I pacchetti sono pensati per coppie, piccoli gruppi e famiglie. Per gruppi numerosi (es. team building, compleanni, eventi) contattaci direttamente, organizziamo soluzioni su misura.
L'alloggio
Dove si dorme?
Le strutture ricettive sono selezionate da noi tra B&B, agriturismi e alloggi immersi nella natura della Val d’Arzino e delle Prealpi Friulane. I dettagli specifici sono indicati in ogni pacchetto.
È inclusa la colazione o i pasti?
Dipende dal pacchetto. Trovi tutte le informazioni nella pagina dedicata a ciascuna offerta. In caso di dubbi, scrivici.
Le attività
Bisogna avere esperienza per partecipare alle attività?
No. Rafting, canyoning, packraft, e-bike e trekking sono tutti proposti con guide certificate e attrezzatura professionale. Le nostre esperienze sono adatte anche a chi si avvicina per la prima volta.
C'è un'età minima per le attività?
Sì, alcune attività come canyoning, speleologia e packraft hanno un’età minima per ragioni di sicurezza. In generale è richiesta un’età di almeno 10 anni, ma varia in base all’attività specifica. Ti consigliamo di indicarcelo al momento della prenotazione e verificheremo insieme cosa è più adatto.
Cosa succede se il meteo è avverso?
La sicurezza viene prima di tutto. In caso di condizioni meteo che rendono un’attività non praticabile, la guida responsabile valuta sul posto. Quando possibile proponiamo un’alternativa; se non ci sono alternative praticabili, l’attività viene riprogrammata o rimborsata. Non ti lasciamo senza opzioni.
Prenotazione e pagamento
Come si prenota?
Dalla pagina del pacchetto che ti interessa, tramite il pulsante “Prenota”. In alternativa puoi scriverci a info@waterglamp.it o mandarci un messaggio WhatsApp al +39 334 290 4696 ti rispondiamo in tempi brevi.
Come funziona il pagamento?
Accettiamo pagamenti online con carta di credito/debito e i principali circuiti digitali. Puoi pagare in modo sicuro direttamente dal sito al momento della prenotazione.
Posso cancellare o modificare la prenotazione?
Sì. Puoi cancellare gratuitamente fino a 7 giorni prima della data di arrivo. Per cancellazioni successive, tratteniamo il 50% dell’importo. Cancellazioni nelle 48 ore precedenti non sono rimborsabili. Per modifiche alla data o al pacchetto, contattaci il prima possibile: faremo il possibile per trovare una soluzione.
La Val d'Arzino
Come si raggiunge la Val d'Arzino?
La valle si trova nel cuore del Friuli Venezia Giulia, a circa 30–40 minuti da Pordenone e da Udine, facilmente raggiungibile in auto. Le coordinate e i dettagli di accesso ti vengono inviati con la conferma della prenotazione.
È una destinazione adatta alle famiglie?
Assolutamente sì. La val d’Arzino è un posto raro: tranquillo, sicuro, con acqua pulita e natura a portata di mano. Molte delle nostre attività sono pensate per essere vissute insieme, anche con bambini.